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Trocas e Devoluções

        Conforme o código 49, do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza uma compra on line, tem o prazo de 7 dias corridos para solicitação de troca ou devolução de produtos, contados a partir da data de entrega do mesmo.
 
        Condição para troca/devolução:

- Comunicar a solicitação em até 7 dias corridos, após o recebimento do produto;
- Fazer a solicitação através da Central-de-atendimento/fale-conosco;
- Enviar o produto em até 2 dias úteis após a solicitação;
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;
- O produto deve ser enviado com a etiqueta intacta e bem embalado;
- Assim que o produto chegar na Cheia di Graça, passará por uma análise técnica no período de até 5 dias úteis, sendo aprovado, daremos continuidade a solicitação;
- A não aprovação acontecerá se não forem atendidas todas as regras acima, e o produto será enviado de volta, com o frete a cobrar.
 
TROCA:
- Troca por modelo ou tamanho, o cliente é responsável pelo frete.
- Troca devido a defeito, a loja é responsável pelo frete.
- Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente deverá escolher outro modelo para troca, entre as opções do site.
- Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto devolvido, deverá ser providenciado o pagamento da diferença .
 
DEVOLUÇÃO
- Devolução por desistência do produto, o cliente é responsável pelo frete.
- Devolução por defeito, a loja é responsável pelo frete.
- A restituição do valor pago, será feita conforme a opção de pagamento utilizada na compra.